カスタマーサポート

Cimetrixは、ワールドワイドカスタマーサポートをご提供するため、日々取り組んでいます。Cimetrixのお客様には、以下をお約束します。

1. SEMIスタンダードに関するエキスパートであり続けます。
2. 既存製品の改良および新製品の開発を継続します。
3. パッケージ製品の独立性を確保し、お客様のアプリへの干渉が発生しない品質を維持します。
4. お客様へのサポートを重要なプライオリティとする企業文化を継続します。
5. お客様およびエンドユーザー様の知的財産の機密を守ります。
6. お客様の成功が我々の成功となるビジネスモデルを築きます。

Cimetrixのサポートおよび年間保守契約は、お客様のソフトウェア開発技術部門のリソースを、本来のコアコンピータンスに集中させることができるようにするための有償契約となります。　この年間保守のご契約を頂きますと、Cimetrix製品に関わる、OSの変更、開発ツールの機能追加、またSEMIのスタンダード側の変化に対する機能追加、バグの修正などを反映したアップグレードを、必要に応じて随時実施していただけます。